Политика возврата средств

Политика возврата парфюмерии
Качественный товар, приобретенный онлайн, можно вернуть в течение 14 (четырнадцати) дней со дня доставки товара покупателю.

При возврате товара должны быть соблюдены следующие условия:

- возвращаемый товар должен быть в оригинальной, аккуратной упаковке;
- товар не должен быть поврежден покупателем;
- товар должен быть неиспользованным, не потерявшим товарного вида (нетронутыми этикетки и защитная пленка и т.п.)
- возвращаемый товар должен быть того же состава, что и полученный покупателем – подарки, полученные за покупку, должны быть возвращены одновременно.
- Для возврата товара, не соответствующего качеству, необходимо заполнить претензию на возврат некачественного товара, форму претензии можно получить обратившись на электронную почту info@royalsperfume.com. При подаче претензии на некачественный товар необходимо предоставить материалы, подтверждающие это (видео, фото). Поданные претензии по дефектному товару рассматриваются в течение 30 рабочих дней.


При возврате товара без вины Продавца расходы на возврат Покупателю не компенсируются и не возвращаются. После получения товара и проверки неиспользования товара, в течение 5 дней деньги будут возвращены на счет плательщика.
Дефектный товар возвращается в соответствии с постановлением министра экономики 2001 года. 29 июня приказом №. № 217 «Об утверждении правил возврата и обмена вещей» утвержденными правилами возврата и обмена вещей.
Сообщаем вам, что покупатели в случае возникновения спора должны сначала связаться с продавцом, а если спор не может быть решен, они имеют право обратиться за разрешением спора на электронную платформу разрешения потребительских споров: https://webgate. ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

5. Права покупателя
5.1. Покупатель имеет право приобретать товары, которые продаются через Интернет. в магазине;
5.2. Покупатель имеет право в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар Продавцу и взыскать уплаченные за товар денежные средства, за исключением исключений, предусмотренных статьей 6.228( 10) часть 2 Гражданского кодекса. Потребитель не может в одностороннем порядке вернуть упакованный товар, который был распакован после доставки и непригоден для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены.
5.3. Если приобретенный товар не соответствует требованиям качества, Покупатель в течение 2 лет имеет право обменять товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, либо право на снижение цены товара, либо право на вернуть деньги, уплаченные за товар и его доставку.
5.4. Покупатель может подать запрос/жалобу на товары или услуги, приобретенные в нашем интернет-магазине, в Государственное управление по защите прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, электронная почта: http://ec.europa.eu). /odr/, тел. 8 5 262 67 51, факс/ (8 5) 279 1466, на сайте www.vvtat.lt, форма заявки на платформе EGS http://ec.europa.eu/odr/ Примечание. : во всех случаях, пожалуйста, сначала свяжитесь с info@royalsperfume.com.

Возврат или обмен товара регулируется:
Обмен и возврат товара.
Статья 6.362. Обмен и возврат товара
697 Об утверждении Правил розничной торговли
Требование потребителя о замене приобретенного товара надлежащего качества на аналогичный товар или о возврате уплаченных денег по причинам, указанным в статье 6.362 Гражданского кодекса, может быть удовлетворено только в случае согласия продавца после приобретения следующих товаров:
17.2. парфюмерные, косметические и туалетные средства (коды по Комбинированной номенклатуре – 3303-3307);